“努力做一名人民群众需要的政协委员”

　　——访全国政协委员、北京市石景山区八角社区卫生服务中心全科医生诺敏

　　本报记者 赵莹莹

诺敏委员（左）在社区与居民亲切交流 （受访者供图）

　　20余载行医路上，诺敏以“时时放心不下”的责任感和大爱之心，用实际行动诠释着守护生命的医者形象和履职尽责的委员情怀。她将一份份爱心融入日常工作，脚踏实地“丈量”医疗卫生服务“最后一公里”，当好人民健康的守护人。

　　“为医者要怀公益心，做委员须有使命感”

　　12月13日，银装素裹的北京再次飘起雪花。纷纷扬扬间，石景山区八角社区卫生服务中心门前，雪地上清浅的脚印逐渐凌乱。

　　原本以为骤然降温的天气会暂缓人们前来就医，然而当记者走进服务中心时，全科诊室里早已排起长队。

　　“给您开些润肺止咳的药”“天气凉了，平时要注意监测血压”……队伍那边，全国政协委员、八角社区卫生服务中心全科医生诺敏正伏案写着药方，不时询问患者哪里不适。眼前的场景，于她而言是二十载从医生涯的日常，却是社区居民酷暑中、严寒里触手可及的“医”靠。

　　近年来，繁忙工作之余，诺敏总是把社区百姓的所想所盼记在心上，建医患交流群、参加健康科普公益讲座、主动为行动不便的空巢老人上门体检……在她看来，“救死扶伤是医生的天职，把更多民生牵挂带到政协平台，则是身为一名社会福利与社会保障界政协委员义不容辞的责任”。

　　在救死扶伤之余，诺敏还特别关注老年人的生活。从可观可感的“大变化”到细枝末节的“小贴心”，她从多个方面“把脉问诊”，以不断提升老年人的获得感、幸福感、安全感为己任。

　　今年4月，全国政协围绕“加快社会适老化改造”议题组织开展调研。诺敏跟随民主监督调研组深入广东、安徽两省，实地考察并随机走访了7个社区、6家养老服务中心、5户老人家庭和1家养老机构，直观地掌握实情，深挖细查“社会适老化改造”的“堵点”“痛点”。

　　在3个月后的十四届全国政协第七次双周协商座谈会上，诺敏提出：“居家、社区适老化改造应注重满足老年人医养结合需求，推动家庭和社区相衔接、改造和服务相统筹”。

　　“目前我国约97%老年人以居家和社区养老为主，疾病和失能老人的就医、康复和照护问题困扰着千家万户。”如何解决这一问题？诺敏建议，改进社区医养结合服务价格体系，制定鼓励性价格政策。通过医联体等形式，畅通绿色转诊通道，为社区居家慢病、高龄、失能老人医疗服务需求提供技术保障。同时，探索养老专业定向培养机制，吸纳就业困难人员从事养老服务，鼓励志愿者参与养老事业。

　　让每一件提案和社情民意信息有理有据、落地有声，为服务人民美好幸福生活贡献更大力量，诺敏说：“为医者要怀公益心，做委员须有使命感，我会继续立足专业领域，为民建好言、发好声。”

　　托起社区居民幸福安康

　　近年来，国家大力推广家庭医生服务模式。全科医生签约服务，成为社区卫生服务中的一项重点工作。

　　当初，面对这一新政策，社区居民大多一头雾水，有好奇的、有观望的，很多人更是心存顾虑。

　　“带动更多辖区居民签约家庭医生，是我义不容辞的责任。”诺敏说，那段日子，她每天提早上班、推迟下班，利用门诊接诊时间耐心细致地向前来就诊的患者解释相关政策，“往往一天下来，声音就哑了”。

　　全科诊室里，有序候诊的社区居民，有时谈的是病情，有时谈的是心情，有时谈的是家长里短……诺敏总是将心比心，设身处地为他们解疑释惑、安抚情绪，这样心贴心的服务，让她在群众中的声誉越来越高，如今已签约近千名社区居民。

　　长期到病患家中帮助换药，半夜接听电话为病人答疑解惑，新冠疫情防控期间主动请缨并持续奋战在一线……于诺敏而言，病人如同家人朋友，她定期组织居民参加公益讲座和其他健康促进活动，认真准备、亲自制作课件，无数个夜晚在电脑前查阅资料、废寝忘食。

　　建立家庭健康档案、慢性病管理宣教……这些年来，诺敏带领团队以重点人群为核心，惠及普通人群，为辖区内居民提供各项公共卫生服务，了解签约居民健康状况与需求，解答健康方面的疑问，让国家基本公共卫生服务惠及每一个家庭。

　　受益于这支队伍的爱心付出与无私帮助，居民们提高了保健意识和疾病自我管理能力，生活质量提高了，心情也随之越来越好。

　　“您最近感觉身体怎么样？如果血压还是控制不住，咱们可以换一种降压药试试。”不久前，诺敏再次来到年逾八旬的段大爷和侯大妈家中，一番细致的检查后，她边帮老人整理药箱边叮嘱他们合理用药。

　　老两口身患多种慢性病，几年前痛失唯一的爱子。诺敏得知这一情况后，主动带领家医团队，为二老提供签约服务，定期上门巡诊，了解病情、指导用药、精神安慰，每年还会为他们进行免费健康体检。

　　从那时起，不仅老人的病情得到控制，情绪也日渐稳定。有一天，大爷大妈握着诺敏的手，亲切地说：“感谢党的惠民政策，你们的服务让我们感到了温暖！”这句话，感动之余，更成为她为爱前行的动力。

　　2019年5月，诺敏被“家医签约·百城巡讲”项目组评选为“最美家庭医生”。在她看来，社区医生干的都是一件件琐碎而繁杂的小事，可正是这样的小事像细密的针脚一样，织成一张“守护网”，托起社区居民的幸福与安康。

　　把“委员作业”写在基层一线

　　全国政协十三届一次会议在京召开前夕，作为新任全国政协委员，诺敏感受到了荣誉背后沉甸甸的责任。卫生服务中心事务多、时间紧、强度大，为了能够代表基层医生建言献策，她在平时不断加强政治理论学习，时刻关注群众呼声。

　　公共健康教育是全科医生的一项重要工作内容。诺敏发现，平时参与社区组织的健康讲座和其他健康促进活动的,大多是离退休的中老年人,或者是慢性病患者。

　　“祖国的未来是儿童，社会的中坚力量是青壮年，而这两个群体恰恰容易忽视自己的健康情况。”基于工作经验与细致观察，诺敏决定“以孩子为突破口,关注全家的健康问题,使孩子和家庭能够了解更多的健康知识和医学常识”。为此，成为全国政协委员的第一年，她提笔撰写提案，建议教育部门与公立医疗机构合作，对中小学生进行系统化健康教育，并把健康教育纳入素质教育，推动少年儿童乃至青壮年健康素养的提升。

　　近年来，诺敏更是将专业特长、民生关切与政协履职紧密结合，发现问题，了解群众所思所想，切实把“委员作业”写在基层一线。“完善社区医养结合服务模式”“加强社区治理规范化法治化”等提案建议，成为她全心全意服务为民的生动诠释。

　　“这是一段不断自我突破和成长的经历，身上的担子越来越重、责任越来越大，但我也越来越有信心、越来越有干劲儿。”回望履职路，诺敏坦言，工作中除了更好地调配资源，让老百姓享受到更贴心、更及时、更有温度的公共卫生服务，还要具备敏锐的嗅觉，将人民群众关心的热点问题通过政协这个平台反映上去。“要想做到这一点，必须不断丰富自己的知识，拓宽视野，才能更好地把握问题的实质，提出真知灼见。”诺敏说。

　　开启新征程，砥砺再前行。未来还有很长的路要走，诺敏坦言，希望能在帮助更多患者的同时，以自己的建言发声惠及更多人群，“尽医者之责，努力做一名人民群众需要的政协委员”。